Klantenservice

Een artikel zoeken
Op tsjechiewinkel.nl staat in de linker menubalk een zoekoptie. Hier kunt u een term invullen om te zoeken in ons assortiment.

Een bestelling plaatsen

Bestellen bij tsjechiewinkel.nl gaat via een paar eenvoudige stappen.

U vult tijdens het winkelen uw winkelwagentje door het gewenste aantal in te vullen, eventueel een groter formaat, type of kleur te selecteren en het winkelwagenicoontje aan te klikken. U krijgt een bevestiging dat uw keuze in uw winkelwagen is geplaatst. Aan de rechterkant vindt u uw aankopen en de totale kosten terug. U kunt uw aankopen steeds bekijken door op 'winkelwagen' te klikken. Hier kunt u eventueel de aantallen nog aanpassen.

Zodra u klaar bent met winkelen klikt u op 'bestellen'. U komt nu bij de stap waar u de verzend- en betaalwijze selecteert. Bij kortingsbon vult u eventueel de code van uw cadeaubon in. Door op de 'terug' toets te klikken kunt u altijd terug naar de vorige pagina.

Door nogmaals op 'bestellen' te klikken komt u op de pagina waar u de gewenste 'adresgegevens' invult. Indien u al een geregistreerde klant bent, volstaan uw klantcode en wachtwoord. Eventuele opmerkingen kunt u in het daarvoor bestemde vakje kwijt.

Indien u een nieuwe klant bent bij tsjechiewinkel.nl vragen wij u een factuur- en/of afleveradres in te vullen. Indien het factuur- en afleveradres hetzelfde zijn vinkt u 'Afleveradres gelijk aan factuuradres' aan.

U ontvangt per mail een unieke klantcode en wachtwoord. Deze kunt u voor toekomstige bestellingen gebruiken. U hoeft dan niet steeds uw volledige adresgegevens in te vullen.

Indien u op de hoogte wenst te worden gehouden van ons nieuwste aanbod, aanbiedingen en speciale acties kunt u zich onderaan de pagina opgeven voor de nieuwsbrief. U vinkt aan dat u akkoord bent met onze 'Algemene voorwaarden' en klikt vervolgens op 'bestellen'.

Hier ziet u nogmaals een overzicht van uw bestelling en ingevulde gegevens. Controleer alle bestelgegevens en pas deze indien nodig aan. Door te klikken op 'bestelling afdrukken' kunt u een print maken van uw bestelling. Door op 'bestelling verzenden' te klikken wordt uw bestelling verzonden en definitief gemaakt.

Indien u bij betaalwijze iDeal heeft geselecteerd wordt u nu gelinkt naar uw eigen bank, waar u de betaling kunt afronden.

Indien u per factuur wenst te betalen, ontvangt u per mail een factuur met daarop onze bankgegevens en eventuele codes voor internationale betalingen. U kunt nu het totaal factuurbedrag rechtstreeks aan ons overmaken. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, dragen wij zorg voor de afhandeling en verzending van de door u bestelde producten.

Het is ook mogelijk uw bestelling per mail aan ons door te geven. Wij sturen u dan een opdrachtbevestiging en een factuur met daarop onze bankgegevens. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, dragen wij zorg voor de afhandeling en verzending.

U kunt kiezen om uw cadeaubon per e-mail of per post te laten versturen.

Onder stap 3 van de bestelprocedure vult u in het veld opmerkingen eventueel een ander e-mail adres in, wanneer u zelf niet de ontvanger bent.

De cadeaubon wordt geleverd in cadeauverpakking en kan indien gewenst rechtstreeks naar een andere ontvanger gestuurd worden. Bij stap 3 van de bestelprocedure vult u bij afleveradres, het adres van de ontvanger in. Verzendkosten € 4,50.

Geldigheid cadeaubon

De cadeaubon is maximaal 12 maanden geldig vanaf de datum van aankoop.

Cadeaubon gebruiken

Onder stap 2 van de bestelprocedure wordt u om het nummer van uw cadeaubon gevraagd. Nadat u dit nummer heeft ingevuld, wordt het kortingsbedrag in mindering gebracht op het totaalbedrag. Indien u de cadeaubon wilt gebruiken bij een bestelling van een lager totaalbedrag vervalt de resterende waarde.

Indien u uw wachtwoord en/of klantcode kwijt bent, kunt u een mail sturen onder vermelding van 'wachtwoord kwijt'. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk voorzien van een nieuw wachtwoord en klantcode.

Wijzigingen in uw gegevens kunt u per mail aan ons doorgeven.